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走进华宇
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服务特色

SERVICE FEATURES

公司清洁工作实施特色管理,“环保”先行,重抓高标准制度落实,构建高素质的清洁服务队伍。
加强环境文化建设和环保建设

1、实施EI战略

EI即环境形象识别系统,整和楼宇环境形象从工作人员的礼貌用语、穿着打扮到楼宇内清洁工具的使用选购,都是那么和谐赏心悦目。

2、建立“即时净化系统”

垃圾污物即时净化排除才能保证环境不被污染,建立“即时净化系统”将是我们的一个重要举措。

不间断保洁服务。除去清洁人员用餐时间外,对其所管辖的区域进行不间断地巡视,达到保洁服务的标准要求。

实行弹性工作制
清洁工作人员工作时间上进行灵活的安排与调配:避免客户出行高峰期,提前到岗与隐性服务相结合,及时做好清洁服务工作。
导入绿色环保理念
所有的物料与工具都选用环保性材料,避免对地面、墙面、水系 造成二次污染,利于环境保护。
实行“准军事化”管理
按照高标准,严要求的思想,严格把关,招聘具有三年以上工作经验的环境服务管理人员且经公司进行统一的专业培训后安排上岗。
全员化保洁

树立全员化保洁意识,每一个员工都有责任与义务维护不属于自己分配区域内环境卫生的干净整洁。建立建全各项管理规章制度,用制

度来约束与考核保洁员行为与规范。

实施分区域包干管理制

按照物业清洁区域地理位置,划分清洁服务责任区域,责任到人,检查评比,奖先罚后。推行“五定”管理方式:定人、定时间、定地

点、定质量、定任务。

实行末位淘汰制
按照清洁满意率每三个月对工作人员实施量化考核,实行末位淘汰制。
建立客户投诉及应急反应处理机制
对于客户反映的每一个问题都由主管人员直接落实安排清洁员在最短的时间内完成,所有投诉问题处理时限不超过半小时。
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